— Все билеты являются именными. При покупке необходимо указать данные каждого зрителя. При посещении театра потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность. 

— Если у вас подтвержденная учетная запись на МОСБИЛЕТЕ, данные документа могут заполняться автоматически. При упрощенной или отсутствующей учетной записи их нужно будет ввести вручную.

— Если при покупке документа не оказалось под рукой, его данные можно внести позднее по ссылке из письма с электронным билетом.

— При покупке детского билета (до 14 лет) достаточно указать фамилию, имя, отчество и дату рождения ребенка. Документ ребенка при оформлении и посещении театра не требуется — его предъявляет только сопровождающий взрослый.

— Билет можно передать другому зрителю. Для этого достаточно изменить данные посетителя в электронном билете. Сделать это можно самостоятельно не позднее чем за час до начала спектакля.

— Билеты можно подарить. При оформлении заказа доступна функция «Подарочный билет»: получатель самостоятельно внесет свои данные после получения ссылки.

— Вернуть билет может как покупатель, так и зритель, на чье имя он оформлен. Для оформления возврата необходимо заполнить форму, ссылка на которую содержится в письме с электронным билетом.

Правила возврата остаются без изменений:

- за 10 и более дней до мероприятия — возвращается 100% стоимости билета;

- за 5–9 дней — 50%;

- за 3–4 дня — 30%;

- менее чем за 3 дня до начала мероприятия стоимость билета не возвращается.

Все подробности можно прочитать тут. 

Если у вас возникли вопросы при покупке билетов или работе сервиса, вы можете обратиться в службу поддержки МОСБИЛЕТ по телефону +7 (495) 539-55-55 или по электронной почте support@russpass.ru